太阳从黑夜升起——记工商银行江苏省分行默默付出的科技人员 -尊龙凯时平台入口

当太阳从黑夜慢慢探出头、从东方冉冉升起时，人们开始了崭新的一天。

但是有这样一群人，他们无暇顾及日出的美景，因为他们可能才忙完了上一天的善后工作，可能正在为一个开发项目的完成而雀跃，也可能为堵住了一起冒名开卡事件而松了一口气……

这样的日子写满了365天，而365天的灯火通明，换来了客户安全、便捷、高效的金融体验。

今天，我们将目光聚焦中国工商银行江苏省分行信息科技部，在365天灯火通明的房间里，感受cpu70°c的温度，体验科技人员的责任在肩和智慧担当。

黑夜的坚守

那些故事常常发生在凌晨4-5点

工行江苏分行信息科技部一共有80多位小伙伴，服务于一线的是开发团队、系统团队、网络团队和设备团队。设备团队相当于一个机体的骨肉，网络团队就像一个机体的神经，系统团队和开发团队则相当于机体的功能终端，他们共同来维护工行智能化系统的正常运行。

在信息科技部，“项目”“出差”“加班”等是工作的关键词。“我们部门2017年共接到120多个开发项目需求，开发团队人均参与开发项目15个；出差最多一人54天，最少也有15天；加班也是常态。”开发团队的章在鑫说，“为了保证客户的利益，我们的项目投产、版本上线、应急演练都要安排在夜晚10点以后。”

2017年,系统团队的孟阳加班时间是360小时，几乎每周都有1-2次深夜加班。“为了不影响客户的使用，我们的版本升级时间都是放在客户使用率最低的时间段，正常是在22点以后，部分版本升级要放在凌晨4点到6点间完成。”

去年勒索病毒爆发，正值周末，网络团队的庄浩凌晨接到电话，马上赶到行里，迅速对40多台关键设备进行梳理和风险排查；系统团队同时牵头全省工行科技人员对近4万台政企客户设备、行内设备进行了联网升级，防止外部入侵。紧张的两天过去，迎来的是风平浪静的周一。

“我们的工作是手机24小时待机，一旦接到电话，就要立即赶到机房解决问题。”为了不影响妻子休息，庄浩常年把手机调成振动，放在床头；近两年，网络团队技术人员双休日加班平均超过了全年工作周的一半以上。

黑夜的背后

已成功拦截几十起冒名开卡事件

“我们负责总行系统的运行维护、大数据平台、网点智能化等。”系统团队代表孟阳说，据统计，过去人们在柜面办理开户并开通网上银行，需要15-20分钟，如今在智能化设备上办理，只需3-5分钟，大大缩短了用户办理业务的时间，让客户体验更舒心。

过去，人们办理信用卡需要填很多资料，人工录入；如今只要填写简单的特殊资料，插入身份证，相关信息都可以从后台提取。

科技不仅让金融服务更高效，同时也更安全。比如人脸识别技术。“自从去年12月20日，我们的人脸识别技术投产以后，盐城分行就迅速发现犯罪团伙利用假身份证冒名办卡的行为，并进行了有效拦截。

辖内各二级分行也陆续发现多起假冒身份行为，据初步估计，至目前，我们在江苏范围内已拦截了几十起这样的案例，因为人脸识别技术可以将现场采集的客户影像与公安联网核查影像，进行相似度比对，让犯罪分子无处遁形。”这让孟阳很有成就感。

黑夜不黑

希望在不断的创新服务之中

“暴雪、大雨停电了怎么办？机房温度过高怎么办？自助终端有没有被犯罪分子安装监控插件？网点为客户服务的设备好不好用？设备团队承担的则是这样的基础保障工作，并每年按一定比例完成对基础设备的动态更新。”信息科技部朱杰告诉记者。方便上门服务的“便携式拉杆箱”正是他们的杰作，将专用移动设备放在拉杆箱内，就可以上门为客户办理特定业务。

提到创新，则不得不提工行在业内首创的工银e校园。“校园师生可以在工银e校园上充值校园卡，缴纳宿舍水电费、党费，可以把学习笔记、实习招聘、课外资源进行线上共享，同时还联合工银融e购和京东校园共同打造了针对学生的购物特权等，真正把普惠金融送到学生群体中。”章在鑫说。

2017年，江苏分行还积极推进“南京大学-工商银行”金融创新实验室课题，通过人脸识别技术，依托工银e校园线上app刷脸申请会议室，并与线下未来银行网点实现o2o互动，是工总行生物识别技术创新实验室研究成果在实际业务应用中的首次落地，项目的成功上线也为银校合作模式的创新进行了积极有效的探索。这只是他们无数创新开发项目中的一个，多年来，他们根据业务发展和市场需要不断进行着开发创新，可以说，服务无止境，创新不停步，希望在路上。

太阳从黑夜升起。70°c，不仅是cpu 运行的温度，也是少为人知的“工行温度”，80多位小伙伴的星光聚亮了365个黑夜，也支撑着工行江苏分行金融安全、产品创新、真情服务的天。

编辑：徐思雅